firefoxでメルカリにログインしようとするとセキュリティキーを要求されてログインできない対処方法 : ういすぷの記録帳

Firefoxを利用しているときにメルカリにログインできなくなりました。
下記のような画面が表示され、セキュリティキーなるものを要求されます。



このままですと、Firefoxではログインできないため、対処方法をメモしたいと想います。
なお、Google Chromeでは、認証を通すことができました。

どうやら「生体認証」というものが設定されてしまったため、問題が発生したもようです。
つまり、生体認証を外すことで、Firefoxでのログインが可能となります。

対処方法

ヘルプセンター（https://help.jp.mercari.com）へアクセスします。
そこから「アカウント」→「会員登録・ログイン」→「ログインができない」へ進みます。

↓

「ログインができない」へ進みましたら、「生体認証（パスキー認証）設定済みのお客さま」をクリックし、「パスワードを再設定する」をクリックします。

↓

メールアドレスまたは電話番号を入力して「パスワードリセットボタン」を押すと「パスワードの再設定」メールがとどきます。
メールにURLが記載されておりますので、ページへアクセスします。

↓

パスワードを入力する画面が表示されますので、新しいパスワードを入力してください。
これで、通常の認証方法にかわります。


スマホだけでしたら、指紋認証だけでOKだったりしますが、PCとの使い分けやブラウザによってはうまく使えないのが難点です。
ちょっとしたことですが、意外と見落としてしまうところです。

この情報がお薬に立ちましたら幸いです。


■ 参考サイト
PCfirefoxでメルカリへのログインについて質問です。Yahoo!知恵袋

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