カプセルトイ「肩ズンFig. 初音ミク Part2」を交換してもらいました。 : ういすぷの記録帳

先日ご紹介した「[カプセルトイ] タカラトミーアーツ 肩ズンFig. 初音ミク Part2 ＜雪ミク＞」ですが、コメントで指摘して頂き、不具合品であることがわかりました。

販売元であるタカラトミーアーツに問い合わせたところ、無事交換品を手にすることができましたので、
流れなどを簡単にメモに残します。

経緯：

1）コメントで指摘していただき、不具合品であることを確認
該当フィギュア→ [カプセルトイ] タカラトミーアーツ 肩ズンFig. 初音ミク Part2 ＜雪ミク＞

2）2月15日 タカラトミーアーツへメールで問い合わせ
→ ガチャに関するお問い合わせ 「ガチャ商品全般」

※ 名前、住所、電話番号などの個人情報のほか、問い合わせ内容をフォームより送信
今回は、次の内容で問い合わせしました。


3）同日、自動返信メールが到着

4）同日夕方、改めてサポートセンターより、メールタイトル「《ご回答》タカラトミーグループお客様相談室」が届く
メール内容はお詫びと新しい送品の発送の案内、アンケートなどとなります。

5）16日 佐川急便のLINEから発送案内が届く

6）18日 無事到着

7）19日にSMSでアンケートフォームのURLが届く
これはちょっとびっくりしたので、無視してしまいました。（改めて4のメールに記載されているURLからアンケートに答えています）

梱包

結構しっかりした梱包で届きました。
無地のダンボールで、サイズはおよそ、265mm × 155mm × 105mmです。


緩衝材もしっかり入っていました。


フィギュアは青色のプチプチに包まれていました。
下の方には挨拶文とアンケートの案内が入っていました。

商品

しっかり保護されており、ちゃんとした商品となっていました。


配送業者は佐川でした。



金曜日に問い合わせをしてから、到着するまでがかなりスピーディーで良かったです。
明らかに製造不備の場合は、と合わせて見るのも良さそうです。フィギュアなども販売しているメーカーですので、チェックなどはお忘れなく。

ご参考になれば幸いです。

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