ノートン360をいれてOutlook Expressでエラー 修復編 : ういすぷの記録帳

　先日より問題になっていた、ノートン３６０のアンチスパムができるアドオンを入れてから、Outlook Expressで受信エラーになる不具合ですが、なんとか修復できました。（でも、様子見をしていただいています）


■ 原因
メールを受信すると「Runtime Error!」が発生し、ノートン３６０が終了（落ち）し、Outlook Expressはメール受信エラーになる。

■ 対処方法
アドオンとノートン３６０を再インストールする対処を、以下の方法で行いました。（現在は復旧されているかを１週間ほど様子を見ているところです）


１）アドオンソフトをあらかじめダウンロードします。
２）ノートン３６０をアンインストールします。
３）ノートン３６０をインストールします。
４）ネットワークを物理的に切断（有線LANならケーブルを外す）
５）メーラー（Outlook Express）の起動します。
６）メールサーバへの接続不能のエラーが出ることを確認し、ノートン３６０のエラーがないことを確認します。
※ ここでノートン３６０でエラーが出る場合は、アンインストールとインストールを行います。
７）アドオンソフトをインストールします。（ダウンロードしていない場合は、ネットワークの接続を確立しダウンロードします。（抜いていたLANケーブルを接続します）
８）ネットワークを物理的に切断していることを確認します。
※ ７）でアドオンをダウンロードしている場合は、ここでネットワークを切断します。
９）メーラー（Outlook Express）の起動します。
10）メールサーバへの接続不能のエラーが出ることを確認し、ノートン３６０のエラーがないことを確認します。
※ ここでノートン３６０でエラーが出る場合には、アドオンソフトをアンインストールし、再度インストールいたします。（アンインストールは、「コントロールパネル」→「プログラムの追加と削除」からアンインストールしてください。
11)ネットワークの接続を確立します。（抜いていたLANケーブルを接続します）
12）メーラー（Outlook Express）の起動します。
13）エラーが出ないことを確認します。


以上の流れでエラーが出なければ、問題ないと思います。



これまでの作業で、OSの再インストールを２回（失敗が数回あったのでもっと）
ハードディスクの交換を１回
ノートンの再インストールをいっぱいやりました。
もーこりごりです。問題なく動いてくれることを祈るばかりです・・・


○ 2007/06/13追記
上記の方法で再インストールを行ったところ、問題なく動作しましたのでご報告いたします。

○ 2008/08/24追記
メールによってはエラーが出る場合がありました。その内容については、Norton Internet Security 2008で特定のメールを受信すると異常終了する。に掲載しています。



■ 関連ページ
上に行くほど新しい情報です。
○ Norton Internet Security 2008で特定のメールを受信すると異常終了する。
○ ccApp.exeの悪夢再び
○ ノートン360をいれてOutlook Expressでエラー 修復編
○ うまくいくかな。
○ ノートン３６０のアンチスパムアドインをいれてOutlook Expressでエラー